Política de Privacidade

1. Quem somos

A TMS Máquinas de Encordoar Raquetes ("TMS", "nós") é uma fabricante brasileira de máquinas de encordoar raquetes de tênis e badminton. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de quem visita o site tmsmaquinaencordoar.com.br ou entra em contato com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para os fins desta política, a TMS atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender sua solicitação e melhorar sua experiência no site:

• Dados de contato — nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você inicia uma conversa com nosso time (por exemplo, pelos botões "Falar com Especialista" ou "Solicitar orçamento").
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados de forma automática por cookies e ferramentas de análise de audiência.
• Avaliações públicas — exibimos avaliações do Google feitas por clientes por meio do plugin Trustindex. Esse conteúdo é público e gerenciado pelo próprio Google; não coletamos esses dados diretamente.

Não solicitamos dados sensíveis (como origem racial, saúde ou convicção religiosa) e não processamos pagamentos diretamente pelo site.

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Responder suas mensagens e solicitações de orçamento;
• Processar vendas e prestar suporte técnico e assistência sobre as máquinas TMS;
• Enviar informações sobre produtos e novidades, quando você autorizar;
• Entender como o site é utilizado, para corrigir erros e melhorar a navegação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o navegador armazena para lembrar preferências e coletar estatísticas de uso. Utilizamos:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de análise — nos ajudam a entender como os visitantes usam o site, de forma agregada.

Você pode bloquear ou apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros que nos ajudam a operar o site e atender você:

• WhatsApp/Meta — quando você inicia uma conversa pelo botão de WhatsApp, a mensagem é processada pela plataforma do WhatsApp, conforme a política de privacidade dela.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura — responsáveis por manter o site no ar com segurança.
• Ferramentas de análise de audiência — para estatísticas agregadas de navegação.
• Trustindex — exibição de avaliações públicas do Google.

Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e de garantia). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos — caso identifique alguma vulnerabilidade, entre em contato conosco.

8. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo contato ao final desta página.

9. Menores de idade

O site da TMS não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente, para refletir mudanças legais ou nos nossos processos. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Recomendamos revisitá-la de tempos em tempos.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados? Fale com a nossa equipe:

• E-mail: suporte@tmssports.com.br
• WhatsApp: +55 51 99102-1677
• Atendimento: 9:00 às 18:30, de segunda à sexta-feira